Profesional en Administración de Empresas con 9 años de experiencia en servicio al cliente , manejo de PQRS , objeciones , mercadeo , ofimática y gestión de portafolio empresarial . Destacada en comunicación asertiva , empatía y atención al detalle
Llamé a asociados para verificar datos, resolví inquietudes sobre servicios y comuniqué el portafolio, aumentando la participación en servicios en un 20%.
Logro principalMejoré la precisión de la base de datos en un 95% y logré un índice de satisfacción del cliente del 98% resolviendo más de 2000 inquietudes mensuales.
Realicé llamadas a interesados en legalización de propiedad, gestioné cotizaciones y coordiné procesos de selección de personal, reduciendo el tiempo de contratación en un 25%.
Logro principalIncrementé la eficiencia de visitas diagnósticas en un 20% y logré un ahorro del 15% en costos negociando con proveedores.
Asesoré a interesados en programas educativos, gestioné bases de datos y documentación estudiantil, optimizando procesos administrativos.
Logro principalIncrementé inscripciones en un 20% y reduje el tiempo de matrícula en un 25% mediante digitalización y gestión eficiente de datos.