Atención y seguimiento a requerimientos, garantizando la continuidad de los servicios tecnológicos. Instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos y periféricos.

Brindé soporte técnico en sitio, diagnóstico y solución de incidentes de hardware, software y conectividad. Instalación y mantenimiento de equipos y sistemas operativos.

Brindé información clara y oportuna sobre productos y servicios. Resolución de problemas y atención al cliente.

Atención telefónica a clientes, gestión de solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos. Resolución de inquietudes para experiencia positiva.

Diagnóstico y solución de incidentes, instalación y actualización de sistemas, mantenimiento preventivo y correctivo, gestión y documentación de tickets.

Soporte técnico Nvl 2 presencial y remoto en hardware, software y redes. Manejo de equipos CISCO, Juniper, Teldat, Huawei, Alcatel, HP, One Acces, IAP.