Edward Alejandro Suarez Ruiz
Mesa De Servicios
Perfil profesional
Técnico en sistemas y estudiante de Ingeniería de Sistemas con experiencia en soporte técnico , atención a usuarios , diagnóstico y resolución de fallas en hardware y software , y gestión de incidentes en entornos corporativos
Experiencia laboral
Atención de usuarios vía Avaya/Zoiper, gestión de casos con Aranda/BMC, soporte a Windows, administración de BitLocker y Office, manejo de AS400 y automatizaciones RPA.
Logro principalSoporte técnico a usuarios, gestión de casos con Aranda/BMC, manejo de Active Directory y administración de licencias Office.
Mantenimiento de computadores e impresoras, gestión de garantías, solución de incidentes en red, traslados de activos y backups.
Logro principalSoporte técnico en sitio y remoto, mantenimiento preventivo y correctivo de hardware, gestión de incidentes y uso de herramientas de tickets.
Mantenimiento de hardware, instalación y soporte a impresoras, periféricos, elaboración de informes y reportes técnicos.
Logro principalMantenimiento de hardware, gestión de requerimientos, soporte a periféricos y generación de reportes.
Formación académica
No aplica | Bootcamp
