Viviannzulelly Lozano Baez

Asistente Administrativa

Perfil profesional

Técnica en Auxiliar de Enfermería con experiencia en servicio al cliente , liderazgo de equipos de Call Center y gestión administrativa en el sector salud . Destacada por responsabilidad , vocación de servicio y resolución de problemas

Experiencia laboral

Asistente Administrativa

baku – centro de fisiatría | Marzo 2026 - Julio 2026 (4 meses)

Habilidades utilizadas

Responsable de facturación, atención al usuario presencial y por WhatsApp, asignación, cancelación y reprogramación de citas.

Logro principal

Liderazgo del proceso de facturación y atención al usuario presencial y digital.

Líder Call Center

centro de rehabilitación colombia – fundación cirec | Enero 2022 - Diciembre 2025 (3 años 11 meses)

Habilidades utilizadas

Creación y revisión de agendas, delegación y seguimiento de actividades, informes de indicadores, gestión de quejas y reclamos, soluciones oportunas.

Logro principal

Liderazgo, orientación y seguimiento de equipo de Call Center, tres ascensos en cuatro años.

Auxiliar De Servicio Al Cliente – Call Center

emermedica | Febrero 2018 - Mayo 2019 (1 año 3 meses)

Habilidades utilizadas

Atención de línea de servicio, verificación de documentación para PQRSF, seguimiento del servicio mediante encuestas.

Logro principal

Atención de línea de servicio y liderazgo en seguimiento de encuestas de satisfacción.

Formación académica

Certificación Brigadista en Primeros Auxilios
| Técnico/Tecnólogo

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