Michel Contreras
Analista De Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Técnica en Gestión Comercial y Telemercadeo con experiencia en atención al cliente , manejo de personal y gestión de procesos . Actualmente cursando Psicología , fortaleciendo mis habilidades interpersonales y de resolución de problemas
Experiencia laboral
Analista De Servicio Al Cliente
salesland | Enero 2022 - Enero 2025 (3 años)
Habilidades utilizadas
Manejo de PQRS: devoluciones, garantías y reembolsos. Seguimiento de pedidos y creación de casos en CRM.
Logro principalGestión de atención al cliente a través de medios digitales y telefónicos.
Agente De Atención Al Usuario
fundacion universitaria compensar | Enero 2022 - Enero 2022
Habilidades utilizadas
Resolución de objeciones y retención estudiantil. Focalización y orientación personalizada a usuarios.
Logro principalValidación de documentos e inscripciones de estudiantes.
Supervisora, Crédito Y Sac
almacenes flamingo | Enero 2016 - Enero 2021 (5 años)
Habilidades utilizadas
Servicio al cliente en aclaración de estados de cuenta y cobro de cartera.
Logro principalEvaluación de crédito y aprobación de cupos financieros.
Formación académica
Psicología
Unad | Profesional
Unad | Profesional
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