coordinar la operación de actividades de servicio al cliente en(plomeria electricidad y vidrieria) enfocánda en lograr resultados positivos/Implementar estrategias para la mejora continua del servicio/Gestionar casos dificiles garantizando la resolución eficiente y una experiencia excepcional, gestion de PQRS /liderar cambios, devoluciones y garantías, asegurando la satisfacción del cliente/Diseñar estrategias para fidelización/Apoyar la mejora

Coordinador de la líneas SIMIT para los diferentes Organismos deTránsito a nivel Nacional,con 5 zonas operativas divididas en los diferentes municipios y ciudades del país,realizando los diferentes informes con las metas de los KPIS presentándos semanal y mensual a la Federación Colombiana de Municipios,Realizando la planificación de estrategias para maximizar la productividad Monitoreando,capasitando y realizando planes de mejora continua

liderar equipos, garantizando el cumplimiento de las metas establecidas KPIS del personal a cargo. Donde los agentes de soporte daran la mejor solucion y satisfaccion a los clientes con PQRS puestas, donde se venden otros productos o se devuelven costos. Capacitacion al personal Proporciónar información precisa, oportuna y profesional en los reportes, informes y presentaciones con las metas del mes.