Desarrollé estrategias regionales, gestioné aperturas, supervisé operaciones, aseguré estandarización de procesos y excelencia en servicio al cliente, controlando inventarios y costos.

Lideré el crecimiento sostenido de ventas, logrando pasar de EBITDA negativo a positivo, con enfoque en actitud al servicio y cumplimiento de KPIs.

Dirigí equipos de tiendas, coordiné aperturas, formé personal, gestioné operaciones, merchandising y layout, manejo de PQRs y seguimiento de indicadores comerciales.

Dirección táctica y estratégica de equipos, apertura de tiendas, desarrollo de personal y gestión de servicio al cliente, con fuerte actitud al servicio.

Supervisé auditorías, implementé planes de acción, coordiné cumplimiento SARLAFT y certificación de controles para nuevos proyectos.

Coordiné auditoría por procesos, gestión de riesgos y cumplimiento, apoyando la minimización de riesgos y controles internos.