Apoyo en auditorías internas, análisis de información, identificación de oportunidades de mejora en la operación y experiencia del cliente.

Seguimiento y control de indicadores de calidad, monitoreo de procesos y elaboración de reportes de calidad.

Manejo de bases de datos, generación de informes, apoyo en medición de productividad y seguimiento al cumplimiento de objetivos.

Análisis y seguimiento de indicadores operativos y comerciales, elaboración de reportes y control de métricas.

Formación de equipo, implementación de estrategias comerciales, optimización de resultados y acompañamiento en la operación.

Supervisión de ventas directas en call center, liderazgo de equipo, cumplimiento de metas y seguimiento a indicadores de gestión.