Encargada de mantener altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes, seguimiento de incidencias, cierre de negociaciones, presentación comercial a leads, atención a líderes de cuenta y clientes corporativos, mejora de procesos y forecast de demanda.

Gestión de pipeline de ventas inbound y outbound, atención a clientes B2B, seguimiento de NPS, implementación de estrategias para aumentar ventas y retención, uso de CRM y reporte de incidencias.

Construcción de cuentas/contactos en CRM para campañas outbound, control y monitoreo de leads calificados, análisis competitivo y programación de citas para empresas de diversas industrias.

Prospección y generación de leads B2B, gestión de cuentas en CRM, limpieza de base de datos, análisis de mercado y agendamiento de citas con empresas en LATAM y US.

Planeación de lobby y relaciones institucionales, soporte a marketing, capacitación en servicio al cliente, análisis de resultados y administración de presupuesto de marketing y ventas.

Lideró apertura de canal de ventas e-commerce, incrementando ventas en 35%. Fidelización de clientes públicos y privados, soporte a marketing digital y reducción de quejas en 35%.