Camilo Ariza
Analista De Servicio Al Cliente
Perfil profesional
Encargado de brindar respuesta a requerimientos de clientes y convenios , análisis de información , seguimiento a requerimientos , supervisión de líneas de atención y elaboración de informes mensuales . Experiencia en gestión de cartera y soporte help desk
Experiencia laboral
Analizar información de clientes, responder formalmente a PQRs, cumplir ANS, recibir reportes, acompañar requerimientos de entes de control, descargar y alimentar bases de datos, elaborar informes.
Logro principalGestión de peticiones, quejas y reclamos, análisis de información, cumplimiento de ANS, elaboración de informes y manejo de bases de datos.
Establecer procesos, entregar materiales, capacitar personal, seguimiento a indicadores, recepción de llamadas, respuesta formal a PQRs, actualización en centrales de información.
Logro principalCapacitación de personal, cumplimiento de indicadores, atención de PQRs, manejo de Datacrédito.
Tramitar instrumental quirúrgico, garantizar entrega y devolución de material para cirugías, manejo de SAP.
Logro principalManejo de SAP, gestión de instrumental quirúrgico, entrega y devolución de material.
Formación académica
No especificado | Técnico/Tecnólogo
