Soy un Administrador de Empresas con más de 15 años de experiencia en el ámbito comercial , servicio al cliente , cobranzas y soporte en múltiples canales . Poseo habilidades sólidas en planificación financiera , inteligencia de negocio y análisis de datos
Profesional con enfoque en diseño y ejecución de estrategias orientadas a optimizar el proceso de admisiones y la experiencia del estudiante.
Logro principalResponsable de lograr mejoras tangibles en indicadores clave como el aumento en tasas de matrícula.
Manejo de indicadores clave como efectividad de cumplimiento y niveles de servicio, asegurando el logro de objetivos pactados con el cliente.
Logro principalDesarrollo y planeación de presupuestos, introduciendo soluciones de automatización mediante chatbots.
Innovación en procesos de comunicación con el cliente, incorporando herramientas tecnológicas para optimizar la gestión de campañas.
Logro principalCreación e implementación de estrategias comerciales basadas en análisis predictivo.