Profesional con experiencia en servicio al cliente y gestión de recursos humanos , especializado en nómina , reclutamiento y cumplimiento de KPIs . Destaca por optimizar la atención al cliente , mejorar la productividad y garantizar el cumplimiento de normativas y estándares de calidad
Procesar y registrar nóminas, configurar impuestos, gestionar seguros y perfiles de empleados, crear contratos, reclutamiento, manejo de compliance, generación de reportes y coordinación con supervisores.
Logro principalProcesamiento de nóminas, administración de impuestos en ADP, reclutamiento, gestión documental, generación de reportes clave y coordinación con supervisores para cumplimiento de normativas.
Planificación de procesos de atención al cliente, control de cronogramas, gestión de desempeño, desarrollo de planes de rendimiento, capacitación y verificación de nómina y ausentismos.
Logro principalGestión de equipos, cumplimiento de KPIs, capacitación, mejora de procesos y manejo de sistemas CRM/AC en la industria BPO.
Gestión de documentos legales, asesoría jurídica, atención de quejas, generación de informes, digitalización y respaldo de información, cumplimiento de políticas de datos.
Logro principalGestión documental legal, atención al cliente, elaboración de informes y cumplimiento de políticas de confidencialidad y seguridad de datos.