Leonardo Castro
Agente Especializado
Perfil profesional
Abogado especialista en Derecho Penal y Criminología con más de 8 años de experiencia y transición exitosa a QA Engineer . Experto en pruebas funcionales , UI , API Testing , liderazgo de equipos y automatización de procesos . Manejo de Jira , Postman , Figma y MS Excel . Alta capacidad analítica , resolución de problemas y documentación técnica
Experiencia laboral
Revisión, análisis, aprobación y consolidación de respuestas escritas, asegurando cumplimiento de ANS y optimización de procesos.
Logro principalReduje tiempos de respuesta en 80% mediante uso de aplicativo Delta y cumplimiento de calidad y productividad en 100%.
Análisis y respuesta a tutelas y PQRS, ejecución de investigaciones disciplinarias y administrativas, asegurando calidad y cumplimiento procesal.
Logro principalCumplimiento del 100% en atención de tutelas y PQRS, presentación de investigaciones disciplinarias y administrativas.
Gestión de recursos administrativos, análisis y proyección de respuestas escritas, cumplimiento de ANS.
Logro principalClasificación, análisis y proyección de respuestas y recursos administrativos con productividad y calidad al 100%.
Formación académica
Colegio distrital estrella del sur | Bachiller
