Gestión y seguimiento de procesos operativos y administrativos, análisis de resultados, elaboración de reportes, gestión de nómina, estandarización de procesos, coaching y acompañamiento a equipos, seguimiento de objetivos y métricas.

Lideré equipos de más de 15 personas, promoviendo comunicación asertiva, diseñé herramientas automatizadas en Excel y ejecuté planes de acción para mejorar KPIs y resultados operativos.

Soporte operativo y técnico, resolución de incidencias, gestión de procesos financieros, cumplimiento de objetivos y métricas, atención al cliente en entorno corporativo.

Atención y gestión de requerimientos de clientes, soporte técnico, gestión de procesos de retención y facturación, seguimiento de indicadores y planes de mejora.

Agendamiento de citas, aplicación de encuestas, generación de informes, visitas a clientes, control y seguimiento de información.

Manejo y administración de bases de datos, generación de informes de estudios de mercado, visitas a clientes para verificación y control de información.