Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y moderación de contenido , con dominio avanzado de portugués y español . Destacado en empresas como Amazon Colombia y Teleperformance , aportando valor en ambientes BPO
Mejoré resultados a corto y largo plazo, fomentando un ambiente positivo y colaborativo para líderes. Enfoque en excelencia y crecimiento profesional.
Logro principalGestión de atención al cliente, mejora de métricas operativas, escucha activa y cierre de negocios en ambiente BPO.
Trabajo bajo presión, organización y resolución de problemas en moderación de contenido bilingüe.
Logro principalGestión de políticas de responsabilidad delegada, perfeccionando habilidades organizativas y de resolución de problemas.