Brindar asistencia a las diferentes sucursales de la empresa en Canadá para resolver consultas, dudas e incidentes sobre productos atras de teléfono, correo electrónico o soporte en línea, asegurando una comunicación efectiva y resolución de incidente dentro de los ANS establecidos para el área.

Crear y ejecutar planes de pruebas funcionales, end to end e integración. Realizar el levantamiento de requerimientos para atender las necesidades del cliente. Identificar, documentar los incidentes y comprobar sus soluciones. Prestar soporte funcional mediante la resolución de incidencias.