Diseñé Customer Journeys que incrementaron la tasa de fidelización en un 18%. Organicé más de 20 sesiones de capacitación interáreas con un 95% de satisfacción en encuestas internas.

Lideré el rediseño de 3 procesos clave centrados en el cliente, que redujeron en un 35% los tiempos de atención.

Implementé KPIs que elevaron el cumplimiento de acuerdos en un 21% vs el año anterior.

Estructuré alianzas estratégicas con más de 10 socios clave, aumentando en un 30% las oportunidades de negocio conjunto.

Reduje en un 40% el tiempo de procesamiento de reclamos gracias a la optimización de flujos operativos.

Alcancé un cumplimiento del 72% sobre la meta comercial anual liderando un equipo de 3 asesores.