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Wilson Yesid Cortés Rodríguez

Asesor Contact Center (Monitor)
Habilidades
(Autoevaluación)
Closing sales 95%
Selling ability 90%
Excel 85%
B2b consultative selling 75%
Prospecting 28%
Communication skills 27%
Analysis of data 27%
Negotiation skills 24%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    50%
  • Lectura
    50%
  • Escritura
    50%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Diseñador gráfico con experiencia en ventas , servicio al cliente y monitoreo de calidad en contact center . Manejo de equipos , ventas B2B/B2C , resolución de conflictos y habilidades en programas de diseño y gestión comercial

Experiencia laboral

Gerente Comercial
empresa no especificada | Febrero 2025 - Septiembre 2025 (7 meses)
Habilidades utilizadas

Restructuré el equipo de ventas, documenté movimientos de cuentas, controlé ventas, diseñé documentación contable y gestioné comunicación corporativa. Realicé seguimiento a clientes y aseguré cumplimiento de políticas internas.

Logro principal

Desarrollé habilidades sólidas en liderazgo, análisis de ventas, visualización de datos y manejo eficiente de procesos comerciales y financieros.

Analista De Calidad
cariola gruop | Noviembre 2023 - Febrero 2025 (1 año 3 meses)
Habilidades utilizadas

Restructuré bases de datos para auditorías, califiqué vendedores, realicé feedback y coordiné equipo de analistas. Construí mallas de turnos y gestioné reuniones virtuales.

Logro principal

Reconocido como mejor analista de calidad, coordinador alterno de calidad, manejo de auditorías y feedback a equipos de ventas.

Asesor Contact Center (Monitor)
bella piel s.a. | Agosto 2015 - Octubre 2023 (8 años 2 meses)
Habilidades utilizadas

Lideré equipo comercial, asesoré y vendí productos dermatológicos B2B y B2C, gestioné inventario y facturación, fidelicé clientes y realicé seguimiento outbound.

Logro principal

Logré ventas superiores a 70 millones mensuales, sobrecumplí indicadores comerciales al 115% y desarrollé engagement B2B.

Formación académica
Servicio al Cliente en la Organización
Sena | Técnico/Tecnólogo
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