Responsabilidades • Recepción de la PQR para optimizaciones servicio Driver, en la regional de Ecuador, Perú, México en tres canales Chat, Telefónico y correo electrónico. • Analizar los datos diarios de indicadores administrativos como: facturación, incumplimiento de pagos, cambios de cuentas bancarias, y control en plataformas de documentación confidencial de los conductores (bonos, promociones, seguros, soat, sunat, Dni,etc). • Generar planes de mejora para la satisfacción y fidelización de m

• Implemente las extensiones de la web /Magical para mejora de tiempos de respuesta en PQR con los conductores.

• Garantizando el cumplimiento de Funnel de venta. Prospección, conversión, fidelización de leads para canales B2B y B2B en el segmento de alimentos, servicios, consumo masivo, retail. Por medio estrategia de llamadas en frío. Chat, social media, Plataformas de e-commerce. • Cumplimiento de KPI’s mensuales con herramienta de CRM que permiten la gestión de Factura Electrónica, Análisis de datos, así como el Desarrollo de oportunidades de mejora para el servicio. • Atención de las PQR emitidas pre

• Desarrollo e implemente una estrategia de control por medio de un Excel que nos permitió tener el inventario de las referencias y costos en tiempo generando una repuesta al cliente • Diseñe la Herramienta de registro de entregas de productos vs facturas que permitió llevar la trazabilidad diaria

• Mantener la relación de portafolio de clientes del canal B2B, para venta tradicional (tat, superetes) cumpliendo los procesos de apertura de nuevos clientes, facturación electrónica y entrega de productos. • Controlar el inventario de manera cíclica de los productos para venta, garantizando la rotación en góndola, almacenamiento para cada punto de distribución. • Conducir el vehículo Chevrolet 1600 tipo furgón para distribución de productos.

● Implemente el sistema “nanobills” para el registro de compra en línea emitiendo facturación electrónica, esto permitió controlar en un 100% el inventario por punto de distribución. ● Diseñe una herramienta en Excel para el control de cliente, mejorando de la organización de las rutas por días para