Lady Johana Duran Martinez
Tecnologo en Gestion Administrativa
Perfil profesional
Dinámica y habituada al trabajo bajo presión y en equipo; con vasta experiencia administrativa en las diferentes áreas y atención al cliente. Gran sentido de responsabilidad y puntualidad en todas las tareas asignadas, así como alta vocación de servicio, capaz de generar valor agregado a la organización mediante creación de ideas e iniciativa propia para la resolución de problemas.
Experiencia laboral
Programacion mensual de agendas médicas y odontológicas Bogotá y nacionales. Atender los diferentes canales de novedades como: correo, celular y link a los profesionales de la empresa.
Logro principalAtencion al cliente y manejo nuevas plataformas
Facturación mensual a proveedrores en programa contable World Office. Cobro de cartera. Conciliaciones bancarias. Elaboracion recibos de caja en programa contable World Office. Afiliaciones y retiros de personal en el SOI. Liquidacion de nomina en excell. Cuadre quincenal de facturas de compras de la empresa. Recepción de llamadas y demás funciones asignadas.
Logro principalAtencion al cliente, empatia con ,los empleados y clientes
Atención telefonica al cliente externo de la caja de compensacion Compensar. Creación y desbloqueo de contraseñas usuarios Compensar. Actualización de datos personales clientes Compensar. Toma de PQR
Logro principalAtencion al cliente, empatia por los clientes, responsabilidad en el horario
Formación académica
Universidad nacional abierta y a distancia unad | Técnico/Tecnólogo
