Resolución de requerimientos de clientes, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad. Orientación al cliente y manejo de situaciones bajo presión.

Atención y gestión de consultas, solicitudes, quejas y reclamos de clientes a través de canales telefónicos y digitales. Cumplimiento de indicadores de desempeño y niveles de servicio.

Recopilación y análisis de datos sobre créditos financieros. Verificación de documentos, firmas y análisis de reportes crediticios.

Digitación, validación y control de información financiera y documental. Presentación de datos clave y verificación de documentos para mitigar riesgos.

Gestión de atención al cliente por canales telefónicos y digitales. Administración de bases de datos y capacitación de personal.

Asesoría personalizada a clientes, gestión de consultas y liderazgo en procesos de selección y capacitación del equipo.