Jorge Eliecer Zuñiga Barros
Ingeniero Red Mpls
Perfil profesional
Ingeniero Electronico y en Telecomunicaciones , Magister en gestion de Tecnologias de la informacion , con experiencia en el sector de las TIC , coordinando , liderando , supervisando y brindando soporte en proyectos en el sector de Telecomunicaciones basados en la implementacion de sistemas y plataformas de monitoreo , diseno , construccion , instalacion de redes de telecomunicaciones , montaje de Routers , Switchs , Acces Point , Cableado estru
Experiencia laboral
Gestionar TAS – tareas asociadas asignados desde plataforma portafolio superior. Validar Red MPLS, CARRIER y METRO de ETB desde la herramienta Security CRT.
Logro principalImplementacion red MPLS para ETB.
Identificar las necesidades de formacion y mejora del equipo. Apoyar en la resolucion de problemas o quejas.
Logro principalImplementar estrategias que permitieron mejorar la calidad, la productividad y el rendimiento del servicio al cliente.
Atender llamadas servicios generadas por los clientes debido a afectaciones en sus servicios de Claro hogar, telefonia fija, Television, internet.
Logro principalBrindar soporte remoto a clientes de servicios Claro hogar de redes HFC y fibra optica desde el centro de soluciones inmediatas.
Formación académica
Universidad cooperativa de colombia | Maestría
