Gestión eficiente de líneas de servicio con más de 1.000 colaboradores, optimizando la atención multicanal e implementando canal digital WhatsApp, generando ahorros operativos superiores a $100 millones en 3 meses.

Lideré atención remota de más de 1.000 colaboradores, integré WhatsApp, mejoré eficiencia, reduje costos y elevé NPS a +90 con enfoque estratégico.

Liderazgo en gestión comercial y financiera, manejo de clientes empresariales y públicos, cumplimiento de metas y reconocimientos por resultados sobresalientes.

Gestioné clientes empresariales, Pymes y gobierno, lideré equipos, superé metas por más de 5 años y fui premiado por desempeño y visión estratégica.

Gestión de cobranzas, liderazgo de equipos comerciales, recuperación de cartera y negociación efectiva con clientes.

Recuperé 25% de cartera vencida (AV Villas, Icetex, CISA). Gestioné clientes y equipos comerciales, destacando en liderazgo y negociación.