Gestión operativa y soporte técnico a usuarios externos, asegurando calidad y coherencia de la información estadística. Elaboración de reportes para toma de decisiones institucionales.

Configuración y mantenimiento de dispositivos DMC, coordinación de equipos operativos, soporte técnico en plataformas de captura en línea, elaboración de informes de gestión.

Mantenimiento de cajeros automáticos, documentación de incidentes y soluciones, elaboración de reportes y análisis de indicadores de desempeño operativo para clientes financieros.

Gestión y seguimiento de órdenes de trabajo, registro y documentación de incidentes, cumplimiento de KPIs en plataformas de ticketing, coordinación con áreas técnicas.

Atención de clientes corporativos en sitio y remoto, supervisión de instalaciones de seguridad electrónica, documentación de configuraciones y procedimientos.

Coordinación y atención de requerimientos técnicos, diseño y supervisión de sistemas de videovigilancia, documentación de procesos técnicos.