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Joan Nicolás Cárdenas

agente de servicio al cliente
Habilidades
(Autoevaluación)
Powe point 100%
Atecion al cliente 100%
Crm 100%
As400 95%
Excel intermediate 95%
Facturacion 90%
Base datos 90%
Ingles b2 85%
Word office 80%
Medios de pago 75%
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    70%
  • Lectura
    70%
  • Escritura
    70%
Español:
  • Escritura
    70%
  • Lectura
    70%
  • Habla
    70%
Alemán:
  • Escritura
    70%
  • Lectura
    70%
Frances:
  • Lectura
    70%
Perfil profesional

Repartidor domiciliario en atención y servicio al cliente , con conocimiento de direcciones , dinámico , ágil y versátil . Busco desarrollarme profesionalmente

Experiencia laboral

Auxiliar Contact Center
fenalco | Agosto 2023 - Actualmente (3 años 3 meses)

Me desempeño como agente de call center en una campaña de salud por medio de outsourcing para Clínica DIME Neuro-cardio-vascular, realizando labores como agendamiento de citas, atención y servicio al cliente, gestión de agendas médicas, manejo de autorizaciones de distintas entidades, y manejo de información sobre preparaciones para procedimientos médicos.

Logro principal

Agendamiento de citas y atención al cliente.

Repartidor A Domicilio
rappi | Julio 2022 - Actualmente (4 años 4 meses)

Me desempeño como repartidor domiciliario de pedidos de alimentos, mercados, alcohol, cigarrillos, productos de consumo, dispositivos electrónicos, y productos eróticos.

Logro principal

Repartidor domiciliario de pedidos de distintos tipos.

Auxiliar Centro De Contacto
accion del cauca sas/coomeva medicina prepagada sas | Agosto 2021 - Abril 2022 (8 meses)

Realicé labores de atención y servicio al cliente, manejo de PQRS, manejo de cartera, facturación, expedición de certificados, y realización de tareas administrativas.

Logro principal

Atención y servicio al cliente.

Formación académica
Estudiante de Ingeniería Industrial
Universidad del valle - sede melendez, cali | Profesional
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