Optimicé el proceso de servicio al cliente, diseñé indicadores operacionales, gestioné el ciclo de pedidos y la disponibilidad de inventarios, coordiné la operación administrativa y fortalecí competencias del equipo.

Optimización de procesos de servicio al cliente, diseño de KPIs y SLAs, gestión de inventarios y formación de equipos en normativas SST.

Lideré la operación de servicio al cliente, diseñé estrategias comerciales, estandaricé procesos, implementé informes de gestión y aseguré el cumplimiento de políticas de calidad.

Liderazgo en operaciones de servicio al cliente, diseño de estrategias comerciales y estandarización de procesos.

Analicé y documenté procesos de negocio, validé requerimientos, coordiné pruebas de usuario, participé en implementación de ERP y generé reportes de avance.

Análisis y documentación de procesos, validación de requerimientos y participación en implementación de ERP.