Técnico Profesional con 5 años de experiencia trabajando en empresas de TI , construyendo paneles de control para varios departamentos y clientes con el fin de medir Acuerdos de Nivel de Servicio ( SLAs ) e Indicadores Clave de Rendimiento ( KPIs ) . Conocimientos en Power BI y sus tecnologías ( DAX , Power Query )
Miembro del Help Desk de Primer Nivel. Con experiencia en la extracción, almacenamiento, análisis y transformación de datos de herramientas ITSM como CA Service Desk, JIRA y ServiceNow.
Logro principalResponsable de recopilar requisitos de los coordinadores de proyectos y crear paneles de control e informes.
Desarrollada en C# y .Net (SQL).
Logro principalResponsable de desarrollar y atender nuevos requisitos para la aplicación interna.