Responsable de brindar soporte técnico y atención al cliente ante incidentes, requerimientos y novedades reportadas, asegurando su análisis, diagnóstico y solución oportuna. Participé en el mantenimiento, corrección y mejora de desarrollos existentes, así como en la implementación de nuevas funcionalidades según las necesidades del negocio. Realicé consultas SQL para la obtención, análisis y validación de información desde bases de datos, apoyando la toma de decisiones y la resolución de casos