Encargado del seguimiento y análisis de métricas de desempeño de la compañía, asegurando el cumplimiento de KPIs como satisfacción del usuario, tasa de derivaciones y gestión de casos críticos, mediante estrategias de mejora.

Seguimiento y análisis de métricas de desempeño, asegurando cumplimiento de KPIs y mejora continua. Enfoque en control de calidad y análisis de datos.

Asesor de servicio al cliente por llamada y chat, garantizando una experiencia positiva del usuario durante todo el proceso de atención, bajo diferentes modelos de servicio.

Atención al cliente por llamada y chat, garantizando experiencia positiva y cumplimiento de estándares de servicio.