Jhon Alexander Vargas Serrano
Técnico De Soporte Cat Ii
Perfil profesional
Soy técnico en sistemas con orientación en procesos de innovación tecnológica , responsable y con buenas relaciones interpersonales . Tengo experiencia en mantenimiento de software y hardware , instalación de redes y manejo de TIC 's
Experiencia laboral
Gestión de tickets, generación de reportes y seguimiento a casos reabiertos, uso de aplicativos como LMS.
Logro principalBrindar servicio al cliente a través de múltiples canales.
Atención al cliente a través de teléfono, chat y email, además de brindar información sobre aplicativos del Ministerio de Salud.
Logro principalBrindar información a funcionarios de la salud y gestionar PQRS.
Atención presencial y telefónica, recopilación y análisis de datos, aplicación de técnicas estadísticas.
Logro principalResolución de problemas de software y atención a víctimas del conflicto armado.
Formación académica
Sena | Técnico/Tecnólogo
