Coordinación de servicio al cliente y soporte técnico, gestión de cobros y ventas, seguimiento de KPIs, liderazgo de equipos, implementación de planes de acción y uso de Power BI.

Implementación de estrategias operativas que mejoraron KPIs, incremento de NPS de -40 a +60, optimización de recursos y fortalecimiento de procesos internos.

Supervisión de equipo de ventas y atención, desarrollo de estrategias de ventas, formación en técnicas de cierre y negociación, análisis de métricas, coaching y mejora de experiencia de cliente.

Crecimiento del 200% en ventas, reducción de rotación en 20%, incremento de NPS en 20 puntos, implementación de ventas cruzadas y técnicas de negociación.

Gestión de incidencias, reportes comerciales, análisis de bases de datos, apoyo a ventas y alineación de acuerdos comerciales.

Gestión y control de incidencias de herramientas comerciales, apoyo a fuerza de ventas y manejo de reportes para toma de decisiones.