Juan Carlos Cuervo Otalora

Ing Infraestructura Install Y Soporte

Perfil profesional

Profesional en tecnología con más de 25 años de experiencia como arquitecto y consultor senior en infraestructura TI , especializado en administración de data centers , servidores HPE , virtualización VMware y telefonía VoIP . Líder de proyectos alineados a ISO 9001 e ISO 27001 , enfocado en continuidad operativa y optimización de entornos híbridos

Experiencia laboral

Soporte Técnico Presencial

gbsupport – bimbo | Diciembre 2025 - Febrero 2026 (2 meses)

Habilidades utilizadas

Brindé soporte técnico de nivel 1 y 2 a 50 usuarios, prioricé tickets y mejoré la continuidad operativa mediante soporte eficiente.

Logro principal

Reduje tiempos de respuesta en incidentes críticos y optimicé configuración de impresoras industriales, mejorando operaciones logísticas.

Consultor De Infraestructura Ti / Arquitecto De Soluciones

cyma ingenieria | Diciembre 2021 - Agosto 2024 (2 años 8 meses)

Habilidades utilizadas

Consultoría técnica para clientes como Caracol TV, Claro, ETB, Ministerio de Defensa. Integración de equipos HPE, migración de cargas críticas, reducción del 65% en fallos de servidores.

Logro principal

Diseñé y lideré la administración de infraestructura on-premise para 5 organizaciones, supervisando 128 servidores HPE Enterprise, implementando tableros en Power BI y monitoreo predictivo.

Analista De Infraestructura

world office | Febrero 2020 - Diciembre 2020 (10 meses)

Habilidades utilizadas

Implementación de mesa de ayuda GLPI, soporte remoto con TeamViewer, administración de telefonía y documentación para ISO 9001 e ISO 27001.

Logro principal

Implementé y reestructuré la infraestructura tecnológica, asesorando en la obtención de certificaciones ISO y administrando Google Workspace y 3CX.

Formación académica

Licenciatura en Física Octavo Semestre
Universidad pedagógica nacional | Profesional

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