Recepción, registro y gestión de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. Seguimiento a casos reportados hasta su cierre. Brindar información sobre servicios y procesos.

Gestión de PQRS, seguimiento de casos, información clara a clientes, actualización de bases de datos y escalamiento de casos. Orientación al servicio al cliente y comunicación asertiva.

Gestión y seguimiento de órdenes de compra y despacho, registro y seguimiento de novedades, resolución de requerimientos e inquietudes de usuarios.

Atención al cliente por teléfono, chat y medios digitales. Gestión y resolución de PQRS. Manejo de herramientas de servicio al cliente y seguimiento de procesos.