Profesional en Mercadeo con más de 6 años de experiencia liderando procesos comerciales , servicio al cliente y equipos en telecomunicaciones , BPO y ventas . Experto en gestión de indicadores , coaching y análisis de datos
Diseñé y ejecuté planes de acción correctiva, lideré reuniones estratégicas con clientes, asegurando continuidad de contratos y altos niveles de satisfacción.
Logro principalLideré la gestión comercial de 3 campañas, superando metas mensuales (+95% KPI), implementando coaching y logrando mejora del 18% en desempeño. Alta orientación al logro y gestión comercial.
Implementé acciones correctivas, supervisé métricas clave, fomenté trabajo colaborativo y mejoré la comunicación interna y eficiencia.
Logro principalCoordiné equipo de asesores comerciales, logrando aumento del 10% en ventas trimestral y mejoras en productividad (+15%). Supervisé KPI y realicé capacitaciones, reduciendo errores críticos en 23%.
Gestión de atención al cliente, recepción de llamadas, apoyo en planificación y control presupuestal del área comercial.
Logro principalAdministré redes sociales, incrementando visibilidad en 40%. Ejecuté campañas de telemercadeo y ventas, logrando 18% más clientes. Soporte administrativo eficiente.