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Jose Enrique Pena Pacheco

Especialista Comercial (Director Comercial)
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Ingles:
  • Habla
    35%
  • Lectura
    40%
  • Escritura
    35%
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Profesional en Mercadeo con más de 6 años de experiencia liderando procesos comerciales , servicio al cliente y equipos en telecomunicaciones , BPO y ventas . Experto en gestión de indicadores , coaching y análisis de datos

Experiencia laboral

Especialista Comercial (Director Comercial)
brm – alta company | Septiembre 2021 - Actualmente (5 años 2 meses)
Habilidades utilizadas

Diseñé y ejecuté planes de acción correctiva, lideré reuniones estratégicas con clientes, asegurando continuidad de contratos y altos niveles de satisfacción.

Logro principal

Lideré la gestión comercial de 3 campañas, superando metas mensuales (+95% KPI), implementando coaching y logrando mejora del 18% en desempeño. Alta orientación al logro y gestión comercial.

Coordinador Comercial
teleperformance s.a. | Marzo 2018 - Junio 2021 (3 años 3 meses)
Habilidades utilizadas

Implementé acciones correctivas, supervisé métricas clave, fomenté trabajo colaborativo y mejoré la comunicación interna y eficiencia.

Logro principal

Coordiné equipo de asesores comerciales, logrando aumento del 10% en ventas trimestral y mejoras en productividad (+15%). Supervisé KPI y realicé capacitaciones, reduciendo errores críticos en 23%.

Aprendiz De Mercadeo
topografia y ambientes graficos s.a.s | Diciembre 2016 - Junio 2017 (6 meses)
Habilidades utilizadas

Gestión de atención al cliente, recepción de llamadas, apoyo en planificación y control presupuestal del área comercial.

Logro principal

Administré redes sociales, incrementando visibilidad en 40%. Ejecuté campañas de telemercadeo y ventas, logrando 18% más clientes. Soporte administrativo eficiente.

Formación académica
Administración y Dirección de Empresas
Universidad de asturias | Profesional
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