Coordinación de soporte técnico nivel 1 y 2, administración de servicios AWS, gestión de tickets, capacitación de equipo, elaboración de informes y mejora continua de procesos TI.

Liderazgo de equipo de soporte técnico, gestión de incidentes, cumplimiento de SLA, administración básica de AWS, monitoreo con CloudWatch y gestión de usuarios IAM.

Soporte a estaciones de trabajo, servidores e impresoras, gestión de incidencias, mantenimiento preventivo/correctivo, administración básica de servidores y atención a usuarios finales.

Soporte técnico remoto nivel 1 y 2, diagnóstico y solución de problemas hardware/software, gestión con proveedores, documentación técnica.

Registro y gestión de incidentes, soporte a sistemas operativos, configuración de perfiles, soporte a impresoras, administración de correo y atención a usuarios corporativos.

Soporte técnico remoto, administración de Active Directory y Office 365, soporte a redes LAN/WLAN y aplicaciones empresariales.