Jaime Luis Rodriguez Ramos
Operador Noc / Agente Monitoreo
Perfil profesional
Amplia experiencia en atención a usuario final y soporte técnico en sistemas . Administración de plataformas internas , monitoreo NOC , gestión de servidores , redes y videoconferencias . Manejo de herramientas SolarWinds , Zabbix , Aruba Airwave , HPE InfoSight y GLPI . Enfoque en mejora operativa y trabajo en equipo
Experiencia laboral
Monitoreo de sistemas en Datacenter Sencinet, reporte de fallas, uso de herramientas de monitoreo, canalización de información y atención de emergencias.
Logro principalAdministración y monitoreo de sistemas y dispositivos en Datacenter usando SolarWinds, Aruba AirWave, HPE InfoSight y GLPI. Respuesta rápida y oportuna a incidentes, escalamiento y soporte a clientes.
Configuración y operación de plataformas, soporte a usuarios, monitoreo, investigación y aplicación de nuevas tecnologías.
Logro principalMantenimiento y administración proactiva de plataformas INTEL, soporte hardware/software, monitoreo NOC, respaldo en mesa de ayuda y centro de servicios.
Atención a usuarios ECOPETROL, soporte nacional, instalación y mantenimiento de equipos y redes, acompañamiento en alturas.
Logro principalSoporte a usuarios en hardware y software, videoconferencias, mantenimiento preventivo y correctivo, instalación de equipos de comunicación.
Formación académica
Externado nacional camilo torres | Bachiller
