Valeria Restrepo

Aprendiz Universitario Ti

Perfil profesional

Tecnóloga en Sistemas con experiencia en atención al cliente y soporte remoto . Especializada en solución eficiente de problemas técnicos y asistencia en línea , motivada para aplicar conocimientos en entornos dinámicos

Experiencia laboral

Aprendiz Universitario Ti

americas bps

Habilidades utilizadas

Soporte a plataformas tecnológicas (Go Contact, Avaya, Genesys), validación de errores, gestión de usuarios en Windows Server, análisis de redes, cableado y validación de servicios en Datacenter.

Logro principal

Gestión y análisis de casos en service desk GLPI, soporte técnico de primer y segundo nivel, administración de usuarios en Directorio Activo y apoyo en Datacenter.

Formación académica

Asistencia Administrativa
Servicio nacional de aprendizaje (sena) | Técnico/Tecnólogo

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