Leidy Vanegas Lopez
Analista Mesa De Ayuda / Técnico De Soporte Tic
Perfil profesional
Tecnóloga en mantenimiento de equipos de cómputo con experiencia en soporte técnico , instalación de software , administración de redes , mantenimiento de computadores y atención al cliente . Destacada en soporte remoto y presencial
Experiencia laboral
Recepción y gestión de requerimientos, soporte técnico, configuración de software y hardware, administración de redes, soporte a usuarios finales.
Logro principalSoporte técnico en TIC, atención de requerimientos, configuración de hardware y software, administración de redes, soporte a usuarios.
Soporte en sitio y remoto, gestión de accesos, creación y eliminación de usuarios, instalación de software, mantenimiento de computadores.
Logro principalSoporte remoto y presencial, manejo de directorio activo, gestión de accesos, instalación y reparación de equipos, uso de software Aranda.
Soporte técnico, asistencia a usuarios, gestión de incidentes, documentación y cierre de casos.
Logro principalSoporte y asistencia técnica a usuarios, gestión y solución de incidentes, registro y documentación de casos.
Formación académica
Institución educativa german pardo garcia | Bachiller
