Ana Maria Ximena Lesmes
Hr Contact Center Associate
Perfil profesional
Soy administradora de empresas con especialización en gerencia de procesos de calidad e innovación , con experiencia en análisis y gestión de operaciones , prevención del riesgo operativo y reporte de operaciones inusuales
Experiencia laboral
Verificar el cumplimiento de los requisitos para la solicitud de licencias y acomodaciones, validando la documentación presentada por los empleados.
Logro principalDestaque por mantener mi calidad y métricas en una puntuación por encima de un 90%.
Analizar operaciones bancarias y gestionar solicitudes mediante autenticación biométrica para evitar fraude.
Logro principalFui seleccionada y obtuve con éxito la certificación de dirección administrativa.
Asesorar en gestión de cambios tecnológicos y validar requisitos necesarios para su implementación.
Logro principalElabore una estrategia de capacitación para mejorar la gestión de cambios.
Formación académica
Corporación universitaria unitec | Carrera tecnológica
