Jhoana Alv
Asesora De Cobranzas (Cartera Preventiva)
Perfil profesional
Asesora de cobranzas y servicio al cliente con más de 10 años de experiencia en BPO , ventas y gestión de cartera . Especialista en recuperación de cartera , negociación y atención multicanal . Orientada a resultados y mejora continua
Experiencia laboral
Gestión de recuperación de cartera preventiva, negociación de acuerdos de pago, depuración y gestión de bases de datos.
Logro principalIncremento en el recaudo de cartera y optimización en la gestión de bases de datos.
Cobro de cartera administrativa, atención al cliente vía llamadas y chat, gestión de información en sistemas.
Logro principalAlto desempeño en recaudo y apoyo en formación de nuevos colaboradores.
Venta en frío de planes móviles, atención al cliente y cumplimiento de metas.
Logro principalGeneración de comisiones por cumplimiento de objetivos y formación en técnicas de ventas efectivas.
Formación académica
Institución educativa ricaurte | Bachiller
