Vanessa Yurlady Moreno Renteria

Asesora

Perfil profesional

Ingeniera teleinformática con experiencia en soporte técnico , atención al cliente y seguimiento de operaciones en telecomunicaciones . Destaca en resolución de incidencias y soporte a redes y servicios de internet , TV y telefonía

Experiencia laboral

Agente Iii / Creador De Experiencia Senior

teleperformance | Octubre 2020 - Noviembre 2021 (1 año 1 mes)

Habilidades utilizadas

Asesoría y soporte sobre servicios de internet, TV y telefonía, seguimiento y control de operación de campo, monitoreo de recursos y gestión de pedidos.

Logro principal

Asesoría y soporte técnico a clientes Liberty Puerto Rico, seguimiento y control de operaciones de campo y monitoreo de recursos.

Asesora Nivel Intermedio

emtelco s.a.s. | Mayo 2017 - Mayo 2018 (1 año)

Habilidades utilizadas

Seguimiento a órdenes de técnicos, soporte a técnicos de reparación e instalación en Antioquia norte sobre redes HFC, ADSL, GPON y fibra para servicios de internet, TV y telefonía.

Logro principal

Soporte a técnicos de reparación e instalación sobre redes HFC, ADSL, GPON y fibra, seguimiento de órdenes y soporte de servicios.

Asesora Nivel Intermedio

accion s.a.s. | Enero 2017 - Mayo 2017 (4 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte técnico y atención al cliente a nivel nacional para servicios de internet, TV y telefonía, incluyendo ventas cruzadas.

Logro principal

Brindé soporte técnico nacional en servicios de internet, TV y telefonía, realizando ventas cruzadas y atención telefónica.

Formación académica

Primaria
Institución educativa santa catalina | Bachiller

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