Atención telefónica y por correo a clientes, gestión de cotizaciones y reservas hoteleras, cierre de procesos de reserva, seguimiento administrativo y coordinación interáreas. Uso de SetCRM, MiniSite y NetOffice.

Incremento en efectividad de redenciones por gestión oportuna y empática. Reconocida por manejo de casos sensibles y cumplimiento de estándares de servicio.

Validación de solicitudes, consulta y cotización con hoteles, elaboración y confirmación de reservas, liquidación en Amadeus para facturación y pagos.

Validación y gestión de reservas hoteleras para empresas en convenio, manejo de Amadeus.

Atención al cliente, investigación y cotizaciones, ingreso de reservas en Bamboo, informes de gestión, apoyo en recepción, manejo de caja, check-in/out, participación en ferias.

Ejecución de estrategias de venta para fortalecer ocupación hotelera y experiencia del cliente.