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Carmen Angelica Sandoval

Ejecutivo De Retención Y Ventas
Habilidades
(Autoevaluación)
Idiomas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profesional

Asesora comercial con más de 10 años de experiencia en atención al cliente , ventas telefónicas y fidelización de usuarios en contact center . Orientada al cumplimiento de metas , manejo de objeciones y comunicación efectiva

Experiencia laboral

Ejecutivo De Retencion
konecta telemark spin | Julio 2015 - Agosto 2025 (10 años 1 mes)
Habilidades utilizadas

Venta telefónica de servicios de televisión satelital prepago, activacion del mismo y Venta paquetes de entretenimiento. Venta de intangibles como canales premium (HBO, Universal, Paramount, Disney, Fox y otros). Venta cruzada de productos y servicios adicionales durante la atención al cliente. Comercialización de seguros técnicos Zurich para protección de equipos. Gestión de retención y fidelización de clientes, evitando cancelaciones del servic

Ejecutivo De Retención Y Ventas
telemark spain s.l. / telecenter panamericana ltda. | Julio 2015 - Agosto 2025 (10 años 1 mes)
Habilidades utilizadas

Venta telefónica de servicios de TV satelital, venta cruzada, comercialización de seguros técnicos, retención de clientes, atención a clientes de DIRECTV, facturación, cobranzas y soporte a clientes de varios países.

Logro principal

Gestión de retención y fidelización, ventas telefónicas de servicios, atención telefónica, manejo de objeciones y cumplimiento de indicadores de ventas y calidad.

Auxiliar Centro De Contacto
coomeva servicios administrativos | Junio 2010 - Mayo 2015 (4 años 11 meses)
Habilidades utilizadas

Cobranza telefónica a afiliados, seguimiento a cartera, acuerdos de pago, registro de gestiones, negociación y cumplimiento de metas.

Logro principal

Gestión de cobranza telefónica, seguimiento y recuperación de cartera, negociación con clientes y cumplimiento de metas de recuperación.

Formación académica
Contaduría Pública Noveno Semestre
Universidad libre, cali | Profesional
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