Gestione el ingreso de datos de carga en TMS, negocié tarifas con carriers, emití documentos de transporte, procesé pagos y apoyé facturación y cobros. Despacho de cargas y atención bilingüe.

Gestión de datos en TMS, negociación de tarifas LTL y FTL, emisión de documentos de transporte, soporte en facturación y cuentas por cobrar, uso de plataformas como DAT y 123Loadboard.

Brindé información sobre beneficios dentales y facturación, lideré entrenamientos y supervisión de agentes, aseguré calidad y cumplimiento de políticas.

Promovido a SME por desempeño sobresaliente, liderazgo en entrenamientos, coaching y soporte en tiempo real, resolución de casos escalados.

Establecí metas y deadlines, asigné tareas, monitoreé ventas, entrené nuevos talentos y aseguré cumplimiento de KPIs junto a calidad.

Establecí metas, organicé flujos de trabajo, monitoreo de ventas, entrenamiento y aseguramiento de KPIs.