José Alejandro Ocampo García

Tecnologo en Desarrollo y Análisis de Sistemas de Información

Perfil profesional

Tecnologo en desarrollo y Análisis de sistemas de informacion, Tecnico en Sistemas soporte remoto y presencial, también como Analista de mesa de servicios, mesa de ayuda 2do Nivel.

Experiencia laboral

Auxiliar De Tecnologia

essensale sas (senthia) | Enero 2022 - Actualmente (4 años 10 meses)

Habilidades utilizadas

Soporte Remoto y Presencial

Analista Senior De Mesa De Servicios 1Er Nivel Centro De Gestión

asis s.a.s | Diciembre 2020 - Actualmente (5 años 11 meses)

Habilidades utilizadas

• Soporte en mesa de servicios Centro de Gestión 1er nivel (CDG) para Aplicaciones del Banco de Bogotá. • Gestión de soporte técnico remoto a través de aplicativos como Aranda, Teams, escritorio remoto. • Creación, gestión, escalamiento y cierre de casos debidamente documentados mediante la herramienta Service Manager Process Service de HP con cumplimiento de tiempos. • Administración, gestión de equipos y usuarios con el aplicativo Directorio Activo (DA), Aranda.

Analista En Mesa De Servicios 2Do Nivel

carvajal tecnología y servicios | Abril 2019 - Enero 2020 (9 meses)

Habilidades utilizadas

• Soporte en mesa de ayuda 2do nivel de facturación electrónica y mesa de servicios (MDS). • Gestión de soporte técnico remoto a través de aplicativos como Team Viewer, AnyDesk, Skype y escritorio remoto de Windows. • Creación, gestión, escalamiento y cierre de casos debidamente documentados mediante la herramienta Service Manager Process Service de HP. • Administración, gestión de equipos y usuarios con el aplicativo Directorio Activo (DA) conforme a la jerarquía organizacional de la compañía.

Formación académica

Ciencias de la Computación
Sena | Técnico/Tecnólogo

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