Atención y asesoría en procesos de pensiones, análisis de historias laborales, seguimiento de casos de alta complejidad, aplicación de normatividad y manejo de sistemas internos.

Gestión de solicitudes y orientación sobre pensiones, análisis de casos, seguimiento de bonos pensionales, manejo de CRM.

Gestioné peticiones, quejas y reclamos, asesoría en afiliaciones, trámites de pensiones, análisis de historias laborales y seguimiento de casos complejos, usando Salesforce, Mercurio, SAP y Epica.

Gestión de PQR, atención de clientes B2B/B2G, análisis de casos complejos, manejo de CRM y normatividad pensional.

Monitoreo de envíos, atención a clientes, gestión y notificación de novedades, actualización de información y coordinación para solución de casos.

Seguimiento y monitoreo de envíos, atención a clientes, gestión de novedades, trazabilidad y control de información.