Andrea Victoria Perez Arias

Agente Bilingue Campana Spark Delivery /Walmart

Perfil profesional

Ingeniera Industrial con experiencia en servicio al cliente , gestión de base de datos en Excel , generación y presentación de informes , documentación de procedimientos , capacitación y supervisión de personal , análisis de procesos y diseño de instructivos

Experiencia laboral

Agente Bilingue Campana Spark Delivery /Walmart

intouch | Marzo 2024 - Diciembre 2024 (9 meses)

Habilidades utilizadas

Responsable de cerrar órdenes de los conductores y gestionar transacciones en las cuentas.

Logro principal

Manejo de quejas y retroalimentación dada por el cliente.

Agente Bilingue Campana Disney – Hulu

teleperformance | Junio 2023 - Marzo 2024 (9 meses)

Habilidades utilizadas

Resolución de preguntas sobre productos y servicios, y manejo de quejas.

Logro principal

Servicio al cliente para los clientes de Estados Unidos.

Agente De Servicio Al Cliente

bpm consulting | Noviembre 2015 - Diciembre 2017 (2 años 1 mes)

Habilidades utilizadas

Seguimiento y gestión de tickets escalados, atención a consultas y registro de información.

Logro principal

Atención presencial de vigilados en la Superintendencia de Puertos y Transporte.

Formación académica

Bachiller
Escuela normal superior de bucaramanga | Bachiller

Generado por