Daian Bedoya Bedoya
Customer Support
Perfil profesional
Profesional en servicio al cliente con más de 3 años de experiencia en entornos operativos de alto volumen , gestión de tickets y cumplimiento de SLA . Orientada a la precisión , mejora continua y atención a clientes internos y externos
Experiencia laboral
Representante De Servicio Al Cliente
concentrix | Enero 2022 - Enero 2025 (3 años)
Habilidades utilizadas
Atención y gestión de solicitudes de clientes internacionales vía chat. Registro y documentación precisa de tickets. Resolución de consultas de cuentas y pedidos. Actualización de bases de conocimiento.
Logro principalReconocido como 'Top Performer' del mes en 9 ocasiones por precisión, rapidez y calidad en el servicio. Cumplimiento constante de SLA y KPI.
Formación académica
Bachiller Académico
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