Responsable de estrategia de Customer Success, implementación de soluciones en nube, mejora continua, cumplimiento de SLAs y KPIs, reorganización de equipos y liderazgo en certificación ISO 27001.

Diseño e implementación del modelo de Customer Success, liderazgo de equipos multidisciplinarios, gestión de infraestructura cloud, optimización de procesos y avance en certificación ISO 27001.

Lideró equipos y proyectos de tecnología, gestionó recursos y finanzas, definió estrategias, planes de trabajo y negoció iniciativas con clientes internos y externos.

Gestión de proyectos de software, liderazgo de células ágiles, administración financiera y mejora de procesos internos en PMO.

Lideró proyectos de hiperautomatización y RPA, gestionó recursos y equipos, apoyó procesos comerciales y preventa, implementó estrategias de documentación y calidad.

Liderazgo en proyectos de hiperautomatización, RPA, low-code, gestión financiera y equipos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles y tradicionales.