Danna Moreno
Customer Experience 1
Perfil profesional
Experiencia en gestión de cartera morosa mediante contacto telefónico , orientada a la recuperación de saldos pendientes y normalización de pagos . Habilidad para la negociación , manejo de objeciones y acuerdos de pago
Experiencia laboral
Gestión de cobro de cartera post jurídica, negociación de acuerdos de pago, seguimiento a compromisos y registro en sistemas de gestión.
Logro principalCobro de cartera post jurídica para banco Bogotá, cumplimiento de indicadores de recaudo y metas establecidas.
Gestión de cartera administrativa, contacto con clientes en mora, ofrecimiento de acuerdos de pago y seguimiento.
Logro principalCobro de cartera administrativa para banco popular, clientes con mora de 0 a 30 días.
Llamadas a clientes, cierres de negociación, seguimiento, actualización de datos en aplicativo y uso de canales digitales.
Logro principalCobro de cartera prejurídica y castigada para banco Bogotá, manejo de WhatsApp y correo.
Formación académica
Externado simon bolivar | Bachiller
